Politica de confidentialitate

Securitatea datelor cu caracter personal. Fly Go respecta in totalitate Regulamentul General de Protectie a datelor ("GDPR"'), (Regulament (EU)2016/679).

Fly Go isi asuma, conform regulamentului GDPR, protejarea datelor cu caracter personale ale clientilor sai.

Operator de date cu caracter personal: FLY GO VOYAGER S.R.L., cu sediul în localitatea BUCURESTI, str. Eugen Carada nr.5-7, bloc 1 scară 1, etaj 4, ap. 8, sectorul 3, înregistrată la Registrul comertului cu nr.J40/18631/2005, cod fiscal RO 18102780

Date cu caracter personal: informatii despre o persoana identificata sau identificabila. Aceste informatii pot include, printre altele, numele, numarul de telefon, adresa de e-mail, numarul de card bancar sau numarul de cont bancar.

Procesarea datelor cu caracter personal reprezinta operatiile efectate asupra datelor personale, incluzand, in mod special, colectarea, inregistrarea, stocarea, procesarea, modificarea, partajarea ori stergerea datelor.

Fly Go poate colecta urmatoarele date cu caracter personal:

1. Numele, CNP-ul, adresa de domiciliu, adresa de e-mail, numărul de telefon, numărul pașaportului sau alte numere și detalii ale cărții de identitate recunoscute, cardul de credit / debit sau alte detalii de plată;
2. Informații detaliate despre pasageri, care includ numele, cetățenia, data nașterii, sexul, numărul pașaportului sau al cărții de identitate, data de expirare și țara emitentă;
3. Condiții medicale pentru pasagerii care au necesități medicale speciale și / sau cerințe alimentare;
4. Istoricul călătoriilor, inclusiv informații referitoare la zborurile dvs. și serviciile rezervate în legătură cu zborurile dvs.;
5. Informațiile pe care le furnizați despre preferințele dvs. de călătorie și cele ale însoțitorilor dvs. în contul Fly Go;
6. Informații despre achizițiile dvs. de produse și servicii ale partenerilor noștri de încredere;
7. Informații despre utilizarea de către dvs. a site-ului;
8. Comunicațiile pe care le faceți cu noi sau pe care le direcționați către noi prin scrisori, e-mailuri, apeluri și rețele de socializare.

Furnizarea datelor cu caracter personal de mai sus, la cerere, este necesară pentru buna executare a contractului dintre dvs. și noi. Fără aceaste date, s-ar putea să nu vă putem furniza toate serviciile solicitate.

Este important ca toate datele personale pe care ni le furnizați atunci când vă înregistrați ca Utilizator sau altfel când utilizați site-ul Web să fie corecte.

Dacă intenționați să trimiteți datele personale ale altor persoane, de exemplu atunci când faceți rezervări în numele lor, trebuie să ne furnizați doar detaliile acelei terțe părți cu acordul acestora și după ce au citit aceasta politica de confidentialitate.

Fly Go poate colecta si folosi informatii despre copii, doar daca acestea sunt furnizate de parinte sau tutorele lor, cu consimtamantul acestora. In situatia in care vom prelucra informatii despre un copil fara consimtamantul valabil al unui parinte sau tutorue, ne rezervam dreptul sa le stergem.

Date colectate automat

Informații despre vizitele și utilizarea site-ului, cum ar fi informații despre dispozitivul și browserul pe care îl utilizați, adresa dvs. IP.

Aceste date sunt colectate in diverse stadii ale utilizarii unor website-uri, inclusiv prin salvarea/utilizarea unor fisiere de tip “cookie”. Procesarea datelor cu caracter personal reprezinta operatiile efectuate asupra datelor personale, incluzand, in mod special, colectarea, inregistrarea, stocarea, procesarea, modificarea, partajarea ori stergerea datelor.

Cookies. Cookies sunt fisiere de dimensiuni mici stocate pe computerul dumneavoatra in momentul in care vizitati fly-go.ro. Computerul dumneavoastra recunoaste si accepta automat aceste fisiere. Informatia colectata de cookie este stocata pe server si va fi folosita de fiecare data cand Utilizatorul va accesa fly-go.ro. Cookies inmagazineaza informatii comerciale si de marketing. Aceste fisiere sunt utilizate pentru diferite functii: interactiunea dintre Utilizator si website mai rapida, completarea automata a formularelor, pastrarea produselor in cosul de cumparaturi, inregistrarea preferintelor Utilizatorului, autentificare si securitate.

Fisierele de tip Cookie nu sunt periculoase si nu trebuie tratate de Utilizator precum un virus ce poate dauna computerului. Browser-ul utilizat permite setarea si limitarea colectarii de fisiere Cookie pe hard disk.

Desi este stocat pe hard disk, un Cookie nu poate citi si transmite proprietarului site-ului alte informatii salvate pe hard disk. Un cookie contine doar informatii colectate la accesarea unei pagini www.

Colectarea, necesitatea si utilizarea datelor cu caracter personal

1. In procesul de rezervare, Fly Go solicita numai datele personale de care are nevoie in relatia cu utilizatorii site-ului.
2. Datele dvs. pot fi utilizate în următoarele scopuri:
3. Pentru furnizarea produselor și serviciilor pe care le solicitați: folosim informațiile pe care ni le furnizați pentru a efectua serviciile pe care le-ați solicitat în legătură cu zborul dvs. , pachetul turistic ales sau servicii conexe , inclusiv modificările solicitate legate de zbor sau hotel;
4. Pentru a vă procesa plățile, dacă achiziționați produsele noastre,
5. pentru a vă putea furniza starea comenzii,
6. pentru a vă ajuta cu întrebările și cererile și pentru a evalua toate reclamațiile;
7. Pentru a procesa și a răspunde solicitărilor dvs. sau pentru a vă contacta pentru a vă răspunde la întrebări și/sau solicitări;
8. Pentru a dezvolta și îmbunătăți produsele, serviciile, metodele de comunicare și funcționalitatea site-urilor noastre web;
9. Pentru a va contacta cu privirea la eventualele modificari sau anulari in legatura cu serviciul achizitionat.
10. Pentru verificarea cardului de credit sau a altui tip de card folosit pentru plată
11. Pentru a va configura contul de client
12. Pentru detectarea și/sau prevenirea oricăror activități frauduloase;
13. În scopuri administrative sau juridice: folosim datele dvs. pentru analiză statistică și de marketing, testarea sistemelor, studii privind satisfacția clienților, întreținere și dezvoltare, sau pentru a rezolva o reclamatie. Rețineți că este posibil să realizăm profilarea datelor pe baza datelor pe care le colectăm de la dvs. în scopuri de analiză statistică și de marketing.
14. Securitate, sănătate, administrație, prevenirea/detectarea infracțiunilor: la cererea autoritatilor competente este posibil să transmitem informațiile dvs pentru a respecta cerințele legale;
15. Pentru comunicări ale Serviciului de asistență clienți: folosim datele dvs. pentru a gestiona relația noastră cu dvs. ca și client și pentru a ne îmbunătăți serviciile și experiența dvs. cu noi;
16. Marketing: vă vom contacta cu informații despre zboruri promoționale și produse auxiliare prin intermediul comunicărilor online. Cu toate acestea, aveti opțiunea de a vă abona sau dezabona de la astfel de comunicări, indicând acest lucru în etapa de rezervare. De asemenea, la orice comunicare online din partea noastră sau a partenerilor noștri de încredere, veți avea ocazia să indicați că nu mai doriți să primiți materialele noastre de marketing direct.
17. Inregistrarea si pastarea apelurilor primite sau efectuate la numarul nostru fix de telefon: vom inregistra toate apelurile ce au legatura cu serviciul intersat sau furnizat. Scopul inregistrarii este de a verifica si obligatiile asumate, de a gasi o rezolvare in cazul unei reclamatii, de a ne apara si urmari intersele legale, etc

Timpul de procesare a datelor dumneavoastra depinde de scopul pentru care datele sunt procesate. Perioada pentru care datele dumneavoastra vor fi stocate este calculat pe baza urmatoarelor criterii:

1. reglementari legale ce obliga compania noastra sa proceseze date pentru o perioada de timp (exemplu: datele fiscale trebuie pastrate 5 ani de zile, datele contractuale 10 ani de zile, etc.) necesara pentru apararea unor interese sau indeplinirea unor formalitati fiscale si legale.
2. reglementarile interne date de responsabilul de prelucrare a datelor si pentru care s-a obtinut acordul.

Transferul de date

Datele dumneavoastra pot fi transferate unor procesatori de date in conexiune cu activitatile de vanzare sau intermediere ale Companiei noastre (e.g. companiile aeriene, hoteluri, furnizorii de servicii conexe), catre firme de curierat ce va deservesc sau catre entitati si organisme autorizate de legile in vigoare. Datele dumneavoastra pot fi de asemenea transmise catre terte tari in conexiune cu ofertele selectate.

Transferuri internationale de date

Fly Go comunică datele cu caracter personal intern sau unor terțe părți în scopurile descrise în această Politic de confidențialitate.

Fly Go va trimite numai datele cu caracter personal colectate în cadrul Spațiului Economic European (SEE) în țări străine în situații de tipul:

1. Pentru a vă respecta instrucțiunile;
2. Pentru a ne conforma cu o obligație legală;
3. Pentru a colabora cu agenții și consultanții noștri pe care îi folosim pentru a ne ajuta să ne desfășurăm activitatea și serviciile.

Dacă transferăm date cu caracter personal în afara SEE, Fly Go se va asigura că sunt protejate în același mod ca și cum ar fi fost utilizate în SEE. Vom utiliza una dintre următoarele măsuri de protecție:

Transferăm datele către o țară din afara SEE a cărei legislație privind confidențialitatea asigură un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal, similar celui din SEE;Încheiem un contract cu terța parte străină, ceea ce înseamnă că aceasta trebuie să protejeze datele cu caracter personal la aceleași standarde ca și în SEE; sauTransferăm datele cu caracter personal către organizațiile care fac parte din acordurile specifice privind transferurile de date transfrontaliere cu Uniunea Europeană (de exemplu: Scutul de confidențialitate, un cadru care stabilește standardele de confidențialitate pentru datele trimise între Statele Unite și țările europene).

Consimtamantul

Folosim datele tale cu caracter personal pe baza consimtamantului tau pentru a te abona la buletinul nostru informativ privind produsele si serviciile noastr. Poti sa iti retragi consimtamantul facand click pe butonul “dezabonare” la finalul fiecarui email.

De asemenea, ne bazam pe consimtamantul tau cand iti creezi contul de utilizator pe site-ul nostru web. Poti sa iti retragi consimtamantul stergandu-ti contul in orice moment.

Drepturile dvs in legatura cu datele Dumneavoastra

Dumneavoastra aveti dreptul de a cere acces la date, rectificare, transfer, limitare sau stergere a datelor. Aveti dreptul de a cere retragerea lor in orice moment. Retragerea consimtamantului nu va afecta legalitatea procesarii datelor, efectuata pe baza consimtamantului dat, anterioare retragerii. Consimtamantul este independent de momentul in care folositi serviciile si este valabil pana la anularea sa. Acordarea consimtamantului reprezinta posibilitatea de receptie a unor informatii de marketing customizate pe solicitarile Dvs si oferirea de produse si servicii la adresa de email sau telefon furnizate, precum si a unor contacte telefonice.

Bazele legale pentu procesarea datelor Dvs

Orice procesare de date trebuie sa fie bazata pe un fundament legal, in concordanta cu legile aplicabile. Baza legala pentru procesarea datelor dumneavoastra in oferirea de servicii este stabilita prin necesitatea acestor date in realizarea contractelor sau a actiunilor preliminare incheierii unui contract. In plus, baza legala este indispensabila in completarea obligatiilor formale ale administratorului ori pentru scopul rezultat din interesul legitim al administratorului, precum oferirea de raspunsuri la scrisori sau alte solicitari.

In cazul unor neclaritati asupra corectitudinii procesarii datelor dumneavoastra de catre Companie, aveti oricand dreptul de a submite o sesizare organismelor supervizoare.

Coroborand informatiile de mai sus, accept a fi folosite in scop de marketing sau analitic, datele mele

Oferirea de date este o conditie a incheierii unui contract, iar fara acestea contractul nu poate fi incheiat.

Exprimarea acetui consimtamant este voluntara si poate fi retrasa oricand, insa retragerea consimtamantului nu va afecta legalitatea procesarii pe baza de consimtamant de dinainte de retragerea acestuia.

Securitatea datelor cu caracter personal. Fly Go respecta in totalitate legislatia privind securitatea datelor cu caracter personal ale Utilizatorului si se angajeaza sa nu instraineze aceste date catre terte parti in alte scopuri decat cele pentru care au fost solicitate.

Cand utilizeaza Sistemul pentru Rezervari de Bilete de Avion, Utilizatorului i se va cere sa introduca anumite informatii personale, indispensabile pentru confirmarea rezervarii si pentru emiterea corecta a biletelor. De fiecare data cand se foloseste Sistemul, Compania va trebui sa trimita catre sistemele de rezervari ale liniilor aeriene, care opereaza zborurile alese de Utilizator, informatii despre: nume, prenume, sex si, in cazul copiilor, adolescentilor si persoanelor in varsta, date despre varsta acestora precum si data nasterii.Datele personale sunt stocate de catre Fly Go intr-o baza de date securizata ce este folosita exclusiv intern si face posibila analiza, de catre Companie, a dorintelor si comenzilor Clientului.

ÎNTREBĂRI, SOLICITĂRI SAU RECLAMAȚII

Pentru a trimite întrebări sau solicitări în legătură cu această Notă de informare privind protecția vieții private sau practicile Fly Go privind confidențialitatea, vă rugăm să scrieți către la adresa următoare:

Ofițer de conformitate/ Responsabilul cu protecția datelor

Fly Go Voyager SRL

Str. Eugen Carada nr.5-7, bloc 1 scară 1, etaj 4, ap. 8, sectorul 3

dpo@flygogroup.com